Versão: 1.0
Data da última atualização: 12 de novembro de 2025
Na Mundial Tintas - CNPJ: 28.810.973/0001-05, com sede na Estrada dos Alvarengas, 5320 - Jd. Thelma - São Bernardo do Campo - SP, a sua privacidade e a segurança dos seus dados são nossas prioridades.
Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, usamos e protegemos as informações de todos que interagem conosco, seja em nosso site (loja virtual), lojas físicas ou outros canais de atendimento.
Este documento foi criado com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Para que esta política seja fácil de entender, aqui estão alguns termos que você verá:
- Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar você. Por exemplo: seu nome, CPF, e-mail, endereço e número de telefone.
- Tratamento de Dados: Qualquer operação que fazemos com seus dados. Isso inclui: coletar, usar, armazenar, compartilhar, transferir e apagar.
- Titular dos Dados: É você, a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
- LGPD: A Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil.
Nós coletamos seus dados pessoais de duas formas principais:
A. Dados que Você nos Fornece Voluntariamente:
Isso acontece quando você:
- Realiza um cadastro em nosso site.
- Faz uma compra na loja virtual ou física.
- Entra em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp.
- Participa de pesquisas ou promoções.
- Candidata-se a uma vaga de emprego conosco.
Os dados coletados podem incluir:
- Informações de Contato: Nome, CPF, endereço de e-mail, números de telefone e endereço de entrega/cobrança.
- Informações da Conta: Nome de usuário e senha (criptografada) para acesso ao site.
- Informações Financeiras: Dados do cartão de crédito ou conta bancária para processar pagamentos.
- Histórico de Compras: Produtos e serviços que você adquiriu.
B. Dados que Coletamos Automaticamente (Navegação):
Quando você visita nosso site, coletamos informações para melhorar sua experiência e garantir a segurança. Usamos cookies e tecnologias de rastreamento para isso (veja mais na Seção 6).
Os dados coletados podem incluir:
- Dados de Navegação: Seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas que você visitou.
- Dados de Desempenho: Informações sobre como o site está funcionando para você, incluindo a detecção de erros.
A Mundial Tintas usa seus dados pessoais para finalidades claras e legítimas:
- Processar seu Pedido: Para faturar, processar o pagamento e entregar os produtos que você comprou.
- Atendimento ao Cliente: Para responder suas dúvidas, atender solicitações (como trocas ou devoluções) e resolver problemas.
- Melhorar Nossos Serviços: Analisamos o histórico de compras e a navegação no site para entender as preferências dos clientes e otimizar nosso catálogo de produtos.
- Marketing e Comunicação: Para enviar e-mails com promoções, novidades e ofertas que acreditamos ser do seu interesse (você sempre terá a opção de se descadastrar).
- Segurança: Para prevenir fraudes, proteger nosso site e garantir a segurança das transações.
- Obrigações Legais: Para cumprir leis, como a emissão de notas fiscais e o armazenamento de registros exigido por normas tributárias.
Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando é estritamente necessário para a operação:
- Fornecedores e Prestadores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar o negócio, como:
> Empresas de logística e transportadoras (para entregar seu pedido).
> Instituições financeiras e processadores de pagamento (para aprovar sua compra).
> Agências de marketing (que nos ajudam a enviar e-mails e anúncios).
> Empresas de tecnologia (que cuidam da hospedagem do site e segurança).
- Autoridades Públicas (Poder Público): Podemos compartilhar dados se formos obrigados por lei, por ordem judicial ou para cumprir uma regulamentação.
Exigimos que todos os nossos parceiros e fornecedores tenham o mesmo nível de compromisso com a proteção de dados que nós temos.
"Cookies" são pequenos arquivos de texto que seu navegador armazena quando você visita um site. Eles são essenciais para o funcionamento da loja virtual (por exemplo, para manter produtos no seu carrinho).
Nós também usamos cookies e tecnologias similares para análise e marketing. As principais ferramentas que utilizamos são:
- Google Analytics: Nos ajuda a entender, de forma anônima, como os visitantes usam nosso site (quais páginas são mais vistas, quanto tempo ficam no site, etc.).
- Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram): Permitem que a gente mostre anúncios relevantes para você em outras plataformas e meça o desempenho de nossas campanhas.
- Sentry: É uma ferramenta técnica que nos ajuda a monitorar e corrigir erros (bugs) no site em tempo real, garantindo que ele funcione perfeitamente para você.
Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas lembre-se que desativar alguns deles pode impactar o funcionamento da nossa loja virtual.
A LGPD garante a você vários direitos sobre seus dados pessoais. Você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e quais dados possuímos.
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Pedir a exclusão de dados desnecessários ou que estejam sendo tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor.
- Revogação do Consentimento: Se você nos deu consentimento para algo (como receber e-mails), você pode retirá-lo a qualquer momento.
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais empresas públicas ou privadas nós compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco (veja a Seção 11).
Nós guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Por exemplo, dados de compras e notas fiscais precisam ser mantidos por um período determinado por leis fiscais e comerciais. Após o término do prazo legal ou da necessidade de uso, seus dados serão excluídos ou anonimizados.
Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Adotamos precauções técnicas e administrativas para proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou destruição.
No entanto, é importante lembrar que a segurança da sua conta também depende de você. Mantenha sua senha confidencial e não a compartilhe com ninguém.
Nosso site e nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso você seja menor de idade, só deve usar nosso site com a autorização expressa de seus pais ou responsáveis legais.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações, publicaremos a nova versão nesta página e atualizaremos a "Data da última atualização" no topo do documento.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (11) 4509-9801
- Endereço: Estrada dos Alvarengas, 5320 - Jd. Thelma - São Bernardo do Campo - SP
